Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Hinweise
Jariienvion (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung unter den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen zu stornieren.
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach Erhalt der Ware sind unterschiedliche Vorgänge. Die nachfolgenden Bestimmungen zur freiwilligen Stornierung schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Stornierung technisch und logistisch noch durchgeführt werden kann.
Wenn eine Bestellung nicht mehr freiwillig storniert werden kann, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
2. Freiwillige Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden.
Die Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und der Versandprozess noch nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden kann.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nicht automatisch bedeutet, dass die Bestellung noch storniert werden kann. Maßgeblich ist auch der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung.
Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, veranlassen wir die Stornierung und, soweit bereits eine Zahlung erfolgt ist, die entsprechende Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder eine Stornierung aus technischen oder logistischen Gründen nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend.
In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
3. Stornierungsprozess
Schritt 1: Stornierungsanfrage senden
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über:
E-Mail: customer@jariienvion.com
Telefon: +1 (330) 652-4718
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des Bestellers
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
gewünschte Stornierung
weitere Informationen, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sind
Ein Zahlungsnachweis ist grundsätzlich nicht erforderlich, sofern die Bestellung anhand der angegebenen Informationen eindeutig zugeordnet werden kann.
Schritt 2: Prüfung des Versandstatus
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung noch möglich ist, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder eine Stornierung aus technischen oder logistischen Gründen nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie darüber.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen zurücksenden.
4. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einer Zahlung per Bankkarte wird die Rückerstattung grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto vorgenommen.
Nach Einleitung einer Rückerstattung kann es je nach Zahlungsdienstleister 1 bis 3 Werktage dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister und Zahlungsweg unterschiedlich sein.
Sollte die Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen sein, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen.
5. Bereits versandte Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Dies schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Bitte beachten Sie insbesondere, dass die freiwillige 48-Stunden-Stornierung keine Verkürzung oder Einschränkung der gesetzlichen Widerrufsfrist darstellt.
6. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte
Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die von uns angebotene freiwillige Stornierung vor dem Versand.
Sie stellt keine gesetzliche Widerrufsfrist dar.
Insbesondere wird das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht dadurch ausgeschlossen oder verkürzt, dass eine Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden storniert werden konnte.
Auch sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Kontakt
Jariienvion
Adresse:
702 Hartzell Ave
Niles, OH 44446
United States
Telefon: +1 (330) 652-4718
E-Mail: customer@jariienvion.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)