Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern über unseren Online-Shop.
Sie unterscheidet zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit und den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Beginn der Widerrufsfrist.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf insbesondere per E-Mail erklären:
E-Mail: customer@jariienvion.com
Telefon: +1 (330) 652-4718
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Soweit auf unserer Website eine gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie den Widerruf auch über diese Funktion erklären.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist.
Nach Einleitung einer Rückerstattung kann es je nach Zahlungsdienstleister 1 bis 3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
E-Mail: customer@jariienvion.com
Wir teilen Ihnen die für die konkrete Rücksendung geltenden Rücksendeinformationen mit.
Die derzeit verwendete Rücksendeadresse lautet:
702 Hartzell Ave
Niles, OH 44446
United States
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir den Verbraucher vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kostentragung informiert haben.
Da die derzeit verwendete Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten liegt, können die tatsächlichen Rücksendekosten insbesondere von Versanddienstleister, Paketgröße, Gewicht und Versandart abhängen. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über die tatsächlich anfallenden Versandkosten.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Angabe eines Rückgabegrundes nicht erforderlich.
2. Freiwillige 40-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
Für die Berechnung der 40-Tage-Frist ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem der Verbraucher die Ware tatsächlich erhalten hat.
Die freiwillige Rückgabe kann insbesondere erfolgen, wenn die Ware aus einem persönlichen Grund nicht mehr gewünscht wird, nicht den Erwartungen des Verbrauchers entspricht oder eine sonstige Abweichung aufweist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines persönlichen Grundes gelten die nachstehenden Bedingungen.
Antrag auf freiwillige Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: customer@jariienvion.com
Telefon: +1 (330) 652-4718
Für die Bearbeitung einer freiwilligen Rückgabe können wir zur Zuordnung und Bearbeitung des Vorgangs beispielsweise folgende Informationen anfordern:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis, soweit dieser zur Zuordnung erforderlich ist;
Beschreibung des Rückgabeanliegens;
Fotos oder Videos, soweit diese zur Beurteilung eines behaupteten Mangels oder einer Abweichung erforderlich sind.
Diese zusätzlichen Informationen sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die für den konkreten freiwilligen Rückgabevorgang geltenden Rücksendeinformationen mit.
3. Kosten der freiwilligen Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe ausschließlich aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder aufgrund einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Unsere freiwillige Kostenregelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
4. Rücksendeadresse und Rücksendeverfahren
Die derzeit verwendete Rücksendeadresse lautet:
702 Hartzell Ave
Niles, OH 44446
United States
Bitte senden Sie die Ware nicht an eine andere Adresse, bevor wir Ihnen die für Ihren konkreten Rückgabevorgang geltenden Rücksendeinformationen mitgeteilt haben.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungs- oder Versandnachweis bis zum Abschluss des Rückgabe- oder Erstattungsvorgangs auf.
Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch für jeden Rückgabevorgang bereitgestellt. Ob ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird oder ob der Verbraucher die Rücksendung selbst organisiert, richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund und den jeweils anwendbaren gesetzlichen oder freiwilligen Bedingungen.
5. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Verbraucher insbesondere Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen und eine Nacherfüllung nicht möglich ist, verweigert wird oder fehlschlägt, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückabwicklung des Vertrags.
Die Inanspruchnahme gesetzlicher Gewährleistungsrechte ist nicht davon abhängig, dass die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.
6. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einer Zahlung per Bankkarte wird die Rückerstattung grundsätzlich auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto vorgenommen.
Die gesetzliche Rückerstattung erfolgt innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist.
Nach Einleitung einer Rückerstattung kann es je nach Zahlungsdienstleister 1 bis 3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Eine Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters verlängert nicht die gesetzlichen Pflichten zur Veranlassung der Rückerstattung.
7. Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch kann innerhalb der freiwilligen 40-Tage-Frist angefragt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter:
E-Mail: customer@jariienvion.com
Telefon: +1 (330) 652-4718
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den gewünschten Ersatzartikel mit.
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab.
Wenn kein geeigneter Ersatzartikel verfügbar ist, wird der Vorgang entsprechend der jeweils anwendbaren Rückgabe- oder Erstattungsregelung bearbeitet.
Bei einem gesetzlichen Widerruf besteht kein Anspruch auf einen Umtausch. Der Verbraucher kann stattdessen sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
8. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt.
Unsere freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung dar und ersetzt keine gesetzlichen Rechte.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Umtausch oder Erstattung können Sie uns kontaktieren.
Jariienvion
E-Mail: customer@jariienvion.com
Telefon: +1 (330) 652-4718
Postanschrift / Rücksendeadresse:
702 Hartzell Ave
Niles, OH 44446
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
10. Zugänglichkeit der Rückgabeinformationen
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie sollte über einen dauerhaft erreichbaren Link auf der Website, insbesondere im Footer, erreichbar sein.
Die Informationen zu Widerrufsfrist, freiwilliger Rückgabefrist, Rücksendemethode, Rücksendekosten, Rückerstattung und Rücksendeadresse sind auf der Website einheitlich darzustellen.
Die Angaben in dieser Richtlinie müssen mit den entsprechenden Angaben im Merchant Center, auf den Produktseiten, im Checkout, in der Versandrichtlinie und in sonstigen Kundeninformationen übereinstimmen.
11. Vorrang zwingender gesetzlicher Vorschriften
Sollte eine Bestimmung dieser freiwilligen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie mit einer zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschrift unvereinbar sein, gilt die zwingende gesetzliche Vorschrift.
Die übrigen Bestimmungen dieser Richtlinie bleiben hiervon unberührt.